Política de Privacidad

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Recopilamos información de varias formas para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios:

Información Proporcionada Directamente

Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de consumo energético
• Datos de facturación
• Información de cuenta y preferencias

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo dedicado
• Información de referencia
• Datos de ubicación aproximada

Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de terceros, tales como proveedores de servicios de energía, socios comerciales y plataformas de análisis de datos. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y proporcionar recomendaciones más precisas.

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo:

• Proporcionar servicios: Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios
• Comunicaciones: Para enviarte actualizaciones, alertas de seguridad y soporte al cliente
• Análisis y mejora: Para analizar el uso del sitio y desarrollar nuevas características
• Personalización: Para personalizar tu experiencia y proporcionar recomendaciones de ahorro
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Marketing: Para enviarte información sobre productos, servicios y promociones (con tu consentimiento)

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento explícito
• La necesidad de ejecutar un contrato contigo
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Protección de intereses vitales
• Intereses legítimos de la Compañía

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y proporcionar una experiencia personalizada.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Control de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar cookies según desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu computadora y puedes configurar la mayoría de los navegadores para que te impidan colocar cookies. Sin embargo, si haces esto, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites nuestro sitio.

Tecnologías de Seguimiento

Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías de seguimiento como balizas web, píxeles de seguimiento y similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y comprender mejor el comportamiento del usuario. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestros servicios y no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. El período de retención varía según el tipo de información y el contexto de su procesamiento.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos
• Proveedores de análisis
• Proveedores de correo electrónico
• Proveedores de atención al cliente

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por la ley o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio
• Proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios
• Proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de EnergiaBarata, nuestros usuarios u otros

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida a, almacenada en y procesada en países distintos al país en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu país de origen. Al utilizar nuestros servicios, aceptas tal transferencia de tu información.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Restricción: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información en un formato portátil
• Derecho de Objeción: Puedes objetar el procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Derecho a Retirar Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la sección "Contacto" de esta Política de Privacidad.

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